Politica sulle spedizioni e resi
I tempi di spedizione indicati sono stimati dai nostri corrieri.
DESTINAZIONE CORRIERE TEMPI DI CONSEGNA GRATIS SU ORDINI
ITALIA GLS 2-3 GIORNI LAVORATIVI ORDINI SUP. A € 69,99
EUROPA GLS 2-5 GIORNI LAVORATIVI ORDINI SUP. A € 99,99
STATI UNITI GLS 3-7 GIORNI LAVORATIVI ORDINI SUP. A € 99,99
ALTRO GLS 3-7 GIORNI LAVORATIVI ORDINI SUP. A € 99,99
Normalmente il nostro team affida al corriere gli ordini in 24-48h ad eccezione dei week-end e giorni festivi. Per tutti gli ordini effettuati durante il week-end (sabato e domenica), la spedizione sarà effettuata il primo giorno lavorativo utile (lunedì). Quando il tuo pacco sarà pronto, verrà spedito e riceverai un’email di conferma attraverso cui potrai tracciare il tuo ordine oppure puoi accedere alla sezione ordini della tua area personale.
NB: Per i paesi come Svizzera, USA, UK il pagamento della dogana non è incluso nelle nostre spese di spedizione.
Per tutte le spedizioni destinate negli Stati Uniti, verrà applicato un dazio/tariffa di importazione indipendentemente dall’importo dell’ordine. Pertanto, non sarà più prevista la soglia minima di spesa di 800 USD per l’applicazione dei dazi doganali: tali oneri saranno calcolati e applicati su qualsiasi valore della spedizione.
Il Cliente è responsabile del pagamento dei dazi doganali, tasse e oneri di importazione applicabili.
COME FACCIO A RESTITUIRE IL MIO ORDINE?
Caveau Paris punta alla completa soddisfazione dei propri clienti, pertanto la nostra politica di reso prevede che:
Puoi restituire gli ordini effettuati su www.caveauparis.com, tramite il link qui sotto indicato:
https://www.caveauparis.com/richiesta-reso
Per qualsiasi dubbio inerente alla procedura da seguire per effettuarlo, potete scrivere ad caveauparis@gmail.com
Se ricevi un articolo difettato o errato, entro 14 giorni puoi effettuare il cambio con lo stesso prodotto integro se disponibile, se così non fosse, puoi richiedere un voucher d'acquisto (La normativa europea stabilisce che un venditore deve sostituire il prodotto se ricevuto non integro dall'acquirente).
Non è in alcun modo possibile richiedere il rimborso per gli articoli ricevuti difettati.
Se, invece, l'articolo che hai ricevuto non rispetta le tue aspettative, sempre entro 14 giorni dalla ricezione della merce puoi effettuare il reso (tramite link sopra indicato):
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Prepara il pacco con all’interno il modulo (fornito dal sito una volta che effettui il reso) e i prodotti che vuoi restituire!
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Ricorda: i prodotti devono essere integri e sigillati nella loro confezione originale.
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Dopo aver valutato le condizioni del reso, verrai contattato dall'assistenza clienti in merito alla modalità di reso scelta.
CONDIZIONI DI RESO:
Per inviare a Caveau Paris uno o più resi, il cliente è tenuto rispettare precise condizioni:
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Il reso della merce può essere effettuato entro 14 giorni dalla data di consegna della merce all’acquirente;
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Gli articoli resi devono essere inutilizzati e preferibilmente dentro l’imballaggio originale. Non accettiamo resi di articoli già indossati, danneggiati, lavati o in alcun modo alterati. Non accettiamo resi di prodotti carenti dell’etichetta e del cartellino;
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Le spese di spedizione per l’effettuazione del reso sono a carico del cliente e per questo non vengono rimborsate/restituite all'interno del valore del voucher;
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L’importo dei prodotti resi sarà riaccreditato entro 14 giorni lavorativi successivi alla ricezione del reso, nelle modalità con cui è stato effettuato il pagamento o in alternativa, se scelto, attraverso un buono acquisto.
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Nel caso in cui desideri effettuare un reso e al momento dell’ordine hai ricevuto un omaggio sarà necessario inserire nel pacco anche l’omaggio stesso, per quanto riguarda il il 3x2 il reso deve essere fatto di tutti e tre i prodotti.
NB: se il pagamento dell’ordine è avvenuto attraverso il contrassegno è indispensabile segnalare la modalità (buono acquisto oppure bonifico bancario) con cui si vuol ricevere il rimborso;
IMPORTANTE: nel caso in cui la cliente abbia usufruito di spese di spedizione GRATIS nell’ordine iniziale e l’importo del reso faccia scendere il valore dell’ordine iniziale al di sotto della soglia dei €69,99, SARANNO TRATTENUTE LE SPESE DI SPEDIZIONE
IN BASE AL PESO E LUOGO DI DESTINAZIONE.